Política de Envíos
Última actualización: 09/09/2026
1. Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de las principales transportadoras del país:
- Coordinadora
- Servientrega
- Inter Rapidísimo
- Deprisa / 472
- Envía
La transportadora será seleccionada según la ciudad de destino y disponibilidad al momento del despacho.
2. Costos de Envío
| Condición | Costo |
|---|---|
| Compras menores a $99.900 COP | $15.000 COP |
| Compras iguales o mayores a $99.900 COP | GRATIS 🎉 |
Los costos de envío se calculan automáticamente en el carrito de compras antes de finalizar el pedido.
3. Tiempos de Entrega
| Destino | Tiempo estimado |
|---|---|
| Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Cúcuta) | 2 a 4 días hábiles |
| Ciudades intermedias | 3 a 5 días hábiles |
| Municipios y zonas rurales | 5 a 8 días hábiles |
Los tiempos son estimados y pueden variar según factores externos (clima, orden público, temporada alta). Los días hábiles no incluyen fines de semana ni festivos.
4. Proceso de Despacho
- Confirmación del pago: Una vez confirmado el pago, el pedido pasa a estado "preparando".
- Preparación: El pedido se prepara y empaca en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
- Despacho: Se entrega a la transportadora y recibirás el número de guía por WhatsApp.
- Seguimiento: Podrás rastrear tu envío con el número de guía proporcionado.
5. Seguimiento de Pedidos
Una vez despachado tu pedido, recibirás por WhatsApp:
- Nombre de la transportadora
- Número de guía
- Enlace directo para rastreo (cuando esté disponible)
6. Pedidos No Entregados
Si la transportadora intenta la entrega y no hay nadie para recibir el paquete:
- Se realizará un segundo intento de entrega.
- Si ambos intentos fallan, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones.
- El cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío para el redespacho.
7. Envíos Internacionales
Actualmente no realizamos envíos internacionales. Nuestro servicio de entrega está disponible únicamente dentro del territorio colombiano.
8. Contacto
Para consultas sobre el estado de tu envío:
- WhatsApp: +57 315 109 8000
- Email: contacto@tunfc.com